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L'Office québécois de la langue française (OQLF) est l'organisme chargé de veiller au respect de la Charte de la langue française et de promouvoir l'utilisation du français dans tous les domaines au Québec. Il assure la conformité des entreprises et des organismes aux normes linguistiques, soutient la francisation des milieux de travail, et fournit des outils linguistiques pour faciliter l'adoption du français.
Grâce à notre expertise AWS et TYPO3, Toumoro a été sélectionné comme fournisseur pour ce projet.
Le projet visait à créer un nouveau site Web pour la vitrine linguistique comprenant la Banque de dépannage linguistique (BDL) et le Grand dictionnaire terminologique (GDT). Les objectifs étaient d’améliorer l’expérience utilisateur, de rendre la recherche plus performante et ajouter de nouvelles fonctionnalités notamment pour satisfaire les besoins des personnes apprenant du français.
L'architecture que nous avons mise en place a permis au gouvernement d'utiliser Québec.ca pour la gestion de la pandémie de COVID-19. Notre mandat a été une réussite et les statistiques sont impressionnantes : 50 millions de pages vues en quelques semaines, des pointes de 53 000 visites simultanées, 11 millions d’usagers.
Au-delà du besoin de moderniser le visuel du site et de le rendre adaptatif, le principal défi de la refonte était de revoir celui-ci en fonction de son public. Ainsi, le site s'est éloigné d'une présentation fondée sur un organigramme et a pris l'avenue de mettre son utilisateur au centre de sa stratégie. Le projet est un succès et les travaux réalisés par Toumoro répondent entièrement aux besoins de l'OQLF et de ses utilisateurs.
Le moteur de recherche SOLR s’est avéré un choix judicieux dans le cadre d’une utilisation de pair avec le CMS TYPO3. Grâce à SOLR, l'utilisateur bénéficie d'un module de recherche unique qui permet aux utilisatrices et utilisateurs une recherche simultanée dans les contenus de la BDL et du GDT et d’avoir une vue d’ensemble rapide des informations disponibles.
L’utilisation de l’indexation par facettes fournies par Solr a permis de créer des filtres et des outils de recherche tels que la langue d’interrogation, domaine d'activité, thème, sous-recherche, date de mise à jour ainsi qu’une panoplie d’options de visualisation des données et d’ajout d’information pertinente pour les utilisateurs. Les réviseurs ont aussi une palette d’outils intégrés dans TYPO3 leur permettant d’être très efficaces dans la rédaction des contenus BDL et la gestion des contenus provenant du GDT. De plus, plusieurs outils avancés fournis par Solr ont été mis en place dont la suggestion de résultats et la saisie semi-automatique, l’acceptation de synonymes et d’erreurs syntaxiques, l’optimisation de la pertinence, tris combinés, regroupement de sous-filtres, affichage du nombre de résultats par filtres, etc. Ces fonctionnalités ont toutes eu pour objectif d’offrir la meilleure expérience utilisateur lors de l’utilisation du moteur de recherche.
Notre approche est axée sur la cocréation. Les différentes rencontres initiales ont permis de mettre les bases et d’arrimer les besoins au niveau du visuel. L’approche Lean UX a permis de créer des améliorations successives et basées sur les rétroactions des différents acteurs impliqués dans les cycles de travail. Le produit final est donc le résultat d’un effort commun des membres de notre équipe de design et des représentants de l’OQLF. Toumoro a donc été en mesure d’atteindre les objectifs en termes d’efficacité et de créativité pour la facture visuelle du projet.
